Perguntas Frequentes (FAQs)

Deverás fazer o registo no nosso website com todos os dados pessoais solicitados por nós. Deverás seleccionar a viagem pretendida no período que mais te convém. De seguida, e caso o período até ao início do programa seleccionado for superior a 50 dias, ser-te-á enviada uma referência multibanco relativa a 30% da reserva, em que deverás proceder ao pagamento no prazo máximo de 5 dias, ou a reserva é considerada cancelada. O remanescente (70% do valor total) deverá ser liquidado até 45 dias do início do programa. Caso a viagem selecionada se realize num período inferior a 45 dias do seu início, deverás pagar a sua totalidade. Aconselhamos a procederes à reserva com a máxima brevidade para garantires um lugar na viagem. Para mais informações relativamente às reservas, agradecemos a leitura atenta dos nossos Termos e Condições. 

Os voos não estão incluídos no valor da viagem, uma vez que pretendemos dar-te total liberdade de escolha no que a local de partida e lealdade com determinadas companhias aéreas diga respeito. Não obstante, disponibilizamo-nos para te ajudar na reserva dos voos, cobrando uma taxa de serviço. Este serviço serve apenas de intermediário na compra do voo, entre o cliente e a companhia aérea, não sendo a nossa equipa responsável por qualquer contacto com a companhia aérea em caso de cancelamento, alteração ou outros problemas que poderão ocorrer. Aconselhamos-te a proceder à compra dos voos após a receção do email de confirmação de reserva de viagem enviado pela nossa equipa.

As nossas viagens incluem tudo o que precisas para teres uma grande experiência. Nós tratamos de toda a burocracia, todo o processo pré-viagem como alojamento, transportes durante a viagem, entre outros. Aconselhamos a leres atentamente o “Serviços Incluídos” no programa de viagem que selecionaste.

Sim, temos! Como queremos que te sintas realizado e satisfeito com os nossos serviços, temos ao dispor um programa de descontos para grupos: “Group Discount”. Dependendo do número de viajantes que fazem parte do grupo, existem vários descontos, tais como:
– 4 a 6 viajantes: 2,5%
– 7 a 9 viajantes: 5%
– 10 ou mais: 7,5%

Sim, temos! Como queremos que sintas orgulho em viajar connosco e tenhas várias experiências, temos disponível para os nossos clientes mais leais um programa de fidelização: “Viajantes Premium”. Este programa consiste num desconto de 50% num dos programas disponíveis no nosso website à tua escolha a cada 4 viagens, incidindo o desconto sobre a 5ª viagem, depois incidindo sobre a 10ª viagem, e assim sucessivamente.

Antes de iniciares uma viagem connosco, aconselhamos-te a ler bem o programa que selecionaste. Infelizmente não é possível alterar um programa de viagem, no entanto, caso queiras um roteiro especializado, não hesites em contactar-nos através do nosso programa de Viagens Personalizadas.

Sim, podes! Para saber mais informações não hesites em entrar em  contato connosco.

As viagens só serão confirmadas caso o número mínimo de participantes tenha sido atingido. Para que garantas um lugar nas nossas viagens, aconselhamos-te a reservar com a maior brevidade possível. Caso a viagem não se confirme, serás avisado pela nossa equipa, via email, no mínimo 40 dias antes do início da viagem.

Sim, claro! Serás reembolsado de todo o montante que já tenhas transferido para nós. No entanto, como te queremos proporcionar momentos inesquecíveis, poderás considerar um programa alternativo ao dispor no nosso website.

Dependendo da viagem selecionada, poderás precisar de passaporte. Esta informação ser-te-á disponível com todo o detalhe no programa de viagem. Caso seja necessário, o passaporte terá de estar válido e deverá ter validade mínima de 6 meses após a data de regresso.

O visto de entrada no país (caso a viagem pretendida assim o exija), não está incluído no valor da viagem, no entanto, tens disponível no programa de viagem toda a informação necessária para obtenção do visto de forma independente. Recomendamos a VisaTeam para tratamento do visto. No caso de pretenderes o nosso auxílio para a aquisição do visto, será possível, mediante o pagamento de uma taxa de serviço, acrescido de despesas inerentes a todo o processo.

Não permitimos que viajes connosco sem seguro. Este seguro poderá ou não ser adquirido com a nossa colaboração, mediante o pagamento de uma taxa de serviço. Caso o seguro não seja adquirido com a nossa colaboração, deverás enviar-nos um email com o comprovativo do seguro e detalhe de cobertura. Se o seguro adquirido não for válido para o período da viagem ou não contemplar as coberturas necessárias, não nos responsabilizamos por quaisquer custos adicionais que poderás vir a ter por não teres seguido as nossas recomendações. Aconselhamos um seguro com a IATI Seguros, garantindo um desconto de 5% na aquisição do mesmo se seguires este link. Adicionalmente, recomendamos a consulta do viajante para que fiques mais informado/elucidado sobre todas as doenças comuns do país de destino, as vacinas recomendadas/obrigatórias e te sintas mais confortável durante a viagem.

Os viajantes que partem à descoberta do mundo connosco têm um interesse em comum: viagens. Uma vontade imensa de conhecer, ver, sentir, ouvir, cheirar e saborear. Partilhar momentos cheios de boa disposição é tudo o que se pode esperar nas nossas viagens. Por norma são viajantes individuais que pretendem encontrar um grupo dinâmico, alegre e que no final da experiência terminem com lista de amigos mais extensa. Os nossos programas serão sempre acompanhados por um líder durante todo o período da viagem.

Assim que a viagem for confirmada por nós, o nosso líder criará um grupo de whatsapp com todos os elementos do grupo para que todos os viajantes, incluindo o líder, possam trocar impressões, opiniões e dissipar quaisquer dúvidas que possam existir.

As nossas viagens têm sempre início no país de destino (devidamente detalhado no programa de viagem). Assim, tens flexibilidade de voar de onde e quando te for mais conveniente, assim como com a companhia aérea que mais te agrade.

Os nossos líderes são viajantes experientes, que sentem cada viagem como se fosse a primeira, com um entusiasmo contagiante e uma sede infinita de conhecer e explorar todos os cantinhos do mundo. É importante perceberes que os nossos líderes não são guias turísticos, são sim viajantes que te levarão não só aos locais turísticos, mas também aos locais mais remotos só ao alcance dos viajantes mais experientes. Os líderes são como tu, ou seja, um elemento do grupo, que pretendem criar laços de amizade através da partilha de experiências, vivências e histórias. A função dos líderes é orientar, ajudar, tomar decisões e, acima de tudo, proporcionar momentos inesquecíveis que te irão deixar a contar os dias para a próxima viagem.

Os alojamentos dos nossos programas são bastante diversos, dependendo do(s) país(es) escolhido(s), e até da cidade. Hotéis e hostels, albergues e guesthouses ou até mesmo casas de família. Pretendemos oferecer experiências autênticas, de maneira a tornar as tuas viagens mais únicas e que te sintas um verdadeiro nativo. Em caso de quarto partilhado, serão sempre twin (camas separadas).  Se pretenderes um single, terás de pagar um valor extra de acordo com o programa que selecionaste.

Os transportes dos nossos programas são bastante diversos, dependendo do(s) país(es) escolhido(s), e até da cidade. Viaturas privadas, autocarros públicos, comboios, táxis partilhados, metros, barcos, tuk-tuks, motorizadas, entre outros. Dependendo da vontade do grupo de viagem, o meio de transporte muitas vezes será definido no momento.

Os nossos viajantes são maioritariamente individuais. A nossa missão é criar um ambiente agradável entre todos, para que a experiência seja autêntica e vivida intensamente por todos os viajantes. No final do programa, a tua lista de amigos ficará, sem dúvida, mais extensa.

Dependendo da viagem selecionada, poderás precisar de vacinas. Aconselhamos-te a ir à Consulta do Viajante para ficares a saber mais informação sobre o(s) país(es) escolhido(s) no que a vacinas, cuidados especiais, entre outros diga respeito, assim como ajudar-te a esclarecer eventuais questões que possas ter sobre as áreas geográficas para as quais vais viajar. A Consulta do Viajante deverá ser feita no mínimo 1 mês antes do início da viagem.

Aconselhamos-te a levar algum dinheiro na moeda local para o destino para o qual irás viajar. Caso não seja possível, o Dólar Americano é a moeda mais comum e valorizada no estrangeiro (o Euro também, mas em alguns países o câmbio poderá ser bastante desfavorável). Deverás levar cartão de crédito e/ou débito para te possibilitar fazer levantamentos em ATMs e pagamentos.

É aconselhável que leves roupas confortáveis e de acordo com o país que selecionaste. Deverás ter em conta os lugares que iremos visitar e respeitar as suas culturas e costumes.